الشحن والتوصيل مجاني لجميع مناطق المملكة
يسعى متجر alraqyhome إلى تحقيق رضا العملاء من خلال توفير سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة، تراعي طبيعة المنتجات المنزلية وتضمن الحفاظ على جودة المنتجات وحقوق جميع الأطراف. لذلك يرجى الاطلاع على الشروط التالية قبل تقديم أي طلب استبدال أو استرجاع.
يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط استيفاء جميع الشروط المعتمدة.
يمكن تقديم طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، وفقًا للسياسة المعلنة في المتجر.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم، وخاليًا من أي تلف أو اتساخ، مع الاحتفاظ بالتغليف الأصلي وجميع الملحقات والفواتير إن وجدت.
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو تعرضت للتلف بعد الاستلام، أو المنتجات التي لا يمكن إعادة بيعها بسبب حالتها.
يتم التواصل مع خدمة العملاء مع تزويدهم برقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع، وسيتم مراجعة الطلب وإبلاغ العميل بالإجراءات المطلوبة.
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، يتم استرداد قيمة المنتج باستخدام وسيلة الدفع الأصلية خلال الفترة الزمنية المحددة من مزود خدمة الدفع.
